亮点：“十四五”以来，我国已建成示范社区居家养老服务网络500个、示范友好社区2990个。 “郭阿姨，你告诉我，如果你的指甲很长，就不要自己剪，不然看不清，手会痛的。”下午3点，福建味尚生活服务有限公司的老人护工黄灵艳来到福州仓山区盖山镇失去独生子的郭宝英家。三个小时的上门护理服务时间不长，但包含的内容却很多：10分钟的剪指甲、40分钟的买菜做饭、60分钟的清洁……转眼间就过去了晚上6:00。 “妈妈，好精神，我们来拍张照吧！”黄龄燕随后将照片上传至智慧养老服务平台，结束护理服务。 “有了小黄的帮助，我的日子过得舒服多了！”郭宝英见到华很感动吴凌燕很忙。智慧养老服务平台是福州市于2020年打造的，利用技术手段，整合老年人的吃饭救助、洗澡救助、医疗救助以及养老机构上门服务等需求。该平台雇佣了10000多名护理服务人员，为46000多名老年人提供养老服务。上门关怀点较多，平台致力于加强服务质量管理。 “从服务到上门，每次服务都要拍照记录，平台实时监控，老人也可以在平台上反馈。”微商生活仓山区项目经理林文鹏表示，公司作为第三方服务商，开展了多个养老项目，提供居家养老服务。 “老人有需求，平台有管理，他们就得努力。”黄凌燕说，几年前刚加入公司时，他以为自己只需要提供洗澡、协助用餐、协助打扫卫生等基本服务，因此，黄凌燕接受了很多培训。 “我们还去三甲医院学习医院护士的心理技能。”为了更好地与孤独老人沟通，只有初中文化的黄玲燕还在公司的组织下阅读了心理咨询书籍。 “很多老人长期独居，心理护理尤为重要。”郭宝英深受感动。失去了独生子，又患有糖尿病、肾衰竭等疾病的他，需要与外界沟通。事情不多，心里难免难过。 “只要我在平台上传递需求，小黄就会过来告诉我最新的热点新闻，给我打气。”作为家庭的一员由于计划生育特殊需要，郭宝英每月都有市、区政府发放的260元居家护理券。 “这就够了，再进一步的话，我已经准备好为自己付出代价了。”除了搭建服务平台、完善居家养老之外，硬件设施也不可或缺。在福州晋安区阳下洞社区，74岁的独居老人林前平的床上安装了一个杯盖大小的报警装置。通过该设备，老人的状况可以实时显示在社区服务中心的大屏幕上。 “如果老人长时间不起身或不动，设备就会提醒社区工作人员和助老人员前来查看情况。”阳下洞党支部副书记唐岩说。在阳下洞社区，融入居家社区养老理念投入拆迁重建——三层配套建筑总面积超过1200平方米，设有护理床位30余张，设有文体活动中心和食堂，社区内老人可享受完善的社区服务。 “下来和邻居一起出去玩，食堂的饭菜实惠又好吃，还有各种设备可以帮助监测身体状况。”林前平笑着列举了社区养老的便利。福州多层次居家养老服务体系进一步完善，全市3314家养老机构纳入智慧养老服务平台管理，累计完成居家养老服务订单130万单，产生服务费用8000万元；全市共建成社区居家养老中心101个，居家养老服务站470个。 编辑：郑建龙